Créditos: Antonio Scarpinetti, Antoninho Perri, Felipe Bezerra
Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Campinas
Cód. da oportunidade: 2233
Empresa:
ATENTO
Atividades:
Atendimento Ágil: Sua principal missão será receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação; Verificação de Dados: Ao receber uma solicitação, você realizará a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas; Solução Proativa: Avaliará a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente; Abertura de Chamados: Se necessário, você abrirá uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas. Encaminhamento Eficiente: Após abrir a solicitação, encaminhará o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema; Triagem Inicial: Sua atuação será crucial na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas; Suporte Técnico: Fornecerá suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas; Comunicação Proativa: Manterá os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo.
Requisitos:
Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; Capacidade de dar orientações simples; Clareza e objetividade; Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação; Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa); Empatia e paciência; Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida); Organização e eficiência; Capacidade de lidar com trabalho sob pressão; Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia; Disponibilidade e flexibilidade e horário; Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho; Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial).
Escolaridade:
Ensino Médio Completo
Cidade:
Campinas
Remuneração:
R$ 1800.00
Benefícios:
Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Programa de saúde; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Horários:
Manhã/Tarde/Noite (Preferencialmente ter disponibilidade total)