Créditos: Antonio Scarpinetti, Antoninho Perri, Felipe Bezerra
Especialista Relacionamento Digital III - Mídias Sociais (Bilíngue Inglês) - Campinas
Cód. da oportunidade: 2705
Empresa:
ATENTO
Atividades:
Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios; Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento; Dar suporte aos clientes que nos procuram por redes sociais com dúvidas sobre a Marca; Realizar o relacionamento com os usuários, se preocupando com ele e levando nossa mensagem de forma clara e encantadora; Realizar o relacionamento proativo com os usuários, mantendo o engajamento positivo nas redes.
Requisitos:
Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo (Superior em curso será considerado um diferencial); Inglês Intermediário ou Avançado ; Espanhol Intermediário (Será um diferencial); Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação; Ter experiência com atendimento ao cliente por E-mail/ Chat ou Mídias Sociais; Postura refinada e linguagem adequada; Perfil consultivo e embaixadora digital da marca (Atua como porta-voz digital da Marca) ; Habilidades de Comunicação Digital; Escrita clara e objetiva; Conhecimento do Setor Automotivo (Diferencial); Empatia, Escuta ativa e Inteligência Emocional nas interações digitais; Capacidade de Gerenciamento de situações negativas; Resolução rápida e eficiente de problemas; Discrição e senso de confidencialidade; Foco na experiência do cliente e fidelização; Proatividade; Organização e Acompanhamento (Gestão de múltiplas interações); Capacidade de Análise e Relatórios; Flexibilidade e Adaptabilidade; Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) para ter fácil acesso até o local de trabalho.
Escolaridade:
Ensino Médio Completo
Cidade:
Campinas
Remuneração:
R$ 2000.00
Benefícios:
Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência/ Auxílio transporte escolar; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano Pet; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).